عوامل موثر بر میزان رضایت مندی بیماران دیابتی مراجعه کننده به مراکز جامع سلامت شهر اصفهان در سال ۱۴۰۳

مقدمه: مراکز جامع سلامت به عنوان مهم ترین سازمان ارائه دهنده خدمات بهداشتی باید مورد ارزشیابی قرار گیرند. مهم ترین بعد این ارزشیابی، ارزشیابی از نظر  مراجعه کنندگان و میزان رضایت آنها از دریافت خدمات است. این مطالعه باهدف تعیین عوامل موثر بر رضایت بیماران مراجعه کننده به مراکز جامع سلامت شهر اصفهان انجام شده است. روش کار: مطالعه مقطعی به صورت توصیفی تحلیلی بر روی ۱۸۵ بیمار دیابتی مراجعه کننده به مراکز جامع سلامت شهر اصفهان سال ۱۴۰۳ انجام شد. ابزار گردآوری داده ها پرسشنامه محقق ساخته رضایت بیماران بود. . از نرم افزار ۲۶ SPSS  استفاده گردید. آنالیز داده ها با استفاده از ازمون  آنالیز واریانس و تی مستقل انجام شد. سطح معنی داری p<۰.۰۵ در نظر گرفته شد. یافته ها: یافته ها نشان داد که  بیشترین درصد بیماران در گروه سنی ۴۶-۱۸ سال و کمترین درصد در گروه سنی ۶۵ سال و بالاتر قرار داشتند. ارتباط آماری معناداری بین متغیرهای جنس و تحصیلات با میزان رضایت بیماران سرپایی وجود داشت. همچنین، بین تعداد دفعات مراجعه به مراکز و اشتغال و نوع بیمه و تاهل و میزان رضایت بیماران ارتباط آماری معناداری مشاهده نشد.نتیجه گیری: باتوجه به اهمیت موضوع رضایت بیمار از دریافت خدمات، نتایج این مطالعه می تواند سیاست گذاران نظام سلامت را در راستای مشخص نمودن ضعف ها و نارسایی ها، شناخت نقاط قوت و فرصت های موجود در ارائه خدمات بهداشتی یاری نماید.

کلیدواژه ها:

رضایت بیمار ، مراکز جامع سلامت ، دیابت