بررسی رابطه بازاریابی رابطه مند با جذب مشتری در باشگاه های ورزشی

امروزه در بازار رقابتی خدمات ورزشی، حفظ و جذب مشتریان به یکی از مهم ترین دغدغه های مدیران باشگاه های ورزشی تبدیل شده است. بازاریابی رابطه مند به عنوان یک رویکرد استراتژیک در مدیریت ارتباط با مشتریان، نقش اساسی در ایجاد وفاداری، افزایش تعاملات مثبت و بهبود تجربه مشتری دارد. هدف این پژوهش بررسی رابطه بازاریابی رابطه مند با جذب مشتری در باشگاه های ورزشی است. پژوهش حاضر از نوع توصیفی – همبستگی بوده و جامعه آماری آن شامل مدیران و مشتریان باشگاه های ورزشی شهرهای بزرگ کشور می باشد. ابزار گردآوری داده ها پرسشنامه استاندارد بازاریابی رابطه مند و شاخص های جذب مشتری است که از نظر روایی و پایایی تایید شده اند. نتایج تحلیل داده ها با استفاده از روش های آماری چندمتغیره نشان می دهد که بین مولفه های بازاریابی رابطه مند شامل اعتماد، تعهد، ارتباط موثر، تعامل شخصی سازی شده و وفاداری به برند با جذب مشتری در باشگاه های ورزشی رابطه مثبت و معناداری وجود دارد. همچنین، ایجاد تجربه مثبت مشتری و ارائه خدمات شخصی سازی شده بیشترین تاثیر را بر افزایش جذب مشتری دارند. یافته های این پژوهش نشان می دهد که سرمایه گذاری بر روابط بلندمدت با مشتریان نه تنها به افزایش جذب مشتری کمک می کند، بلکه باعث توسعه پایدار کسب وکار و بهبود عملکرد بازاریابی در باشگاه های ورزشی می شود. بر اساس نتایج، پیشنهاد می شود مدیران باشگاه ها به تقویت استراتژی های بازاریابی رابطه مند، بهبود ارتباطات شخصی و ارتقای تجربه مشتری توجه ویژه داشته باشند.