ارزیابی عملکرد سازمانهای تابعه شهرداری شیراز با استفاده از مدلهای نوین مدیریت عملکرد

ارزیابی عملکرد سازمانهای تابعه شهرداری به عنوان یکی از مهمترین ابزارهای مدیریتی در بهبود کیفیت خدمات شهری، تخصیص بهینه منابع و افزایش رضایت شهروندان شناخته می شود. در سالهای اخیر، با پیچیده تر شدن وظایف شهرداری ها و گسترش انتظارات شهروندان نیاز به مدل های نوین مدیریت عملکرد بیش از پیش احساس می شود. مدل هایی همچون کارت امتیازی متوازن (BSC)، مدل تعالی سازمانی (EFQM)، مدیریت عملکرد ۳۶۰ درجه، شاخص های کلیدی عملکرد (KPI) و مدل های هوشمند مبتنی بر داده، زمینه ای فراهم می کنند تا سازمان های شهرداری شیراز بتوانند نقاط قوت و ضعف خود را شناسایی کرده، کارایی و اثربخشی خدمات را افزایش دهند و در مسیر توسعه شهری پایدار حرکت کنند. این مقاله با هدف ارزیابی عملکرد سازمان های تابعه شهرداری شیراز بر اساس مدل های نوین مدیریت عملکرد تدوین شده و تلاش می کند ضمن تحلیل وضعیت موجود، چارچوبی علمی و کاربردی برای ارتقای عملکرد این سازمان ها ارائه کند.

کلیدواژه ها:

مدیریت عملکرد ، شهرداری شیراز ، ارزیابی عملکرد ، کارت امتیازی متوازن