طراحی مدل آموزشی مهارتهای واکنش به بحران برای کارکنان شهرداری

شهرداری شیراز واکنش موثر و سریع کارکنان شهرداری در زمان بحرانهای شهری از جمله حوادث آتش سوزی، سیلاب، زلزله، فروریزش و مخاطرات انسان ساخت به شدت وابسته به میزان مهارتهای آموزشی و توانمندی های عملیاتی آنان است. بسیاری از شهرداری ها با وجود نقش کلیدی در مدیریت بحران فاقد مدل آموزشی یکپارچه و استانداردی هستند که بتواند نیازهای واقعی محیط های پرریسک شهری را پوشش دهد. این پژوهش با هدف طراحی یک مدل جامع آموزشی برای ارتقای مهارتهای واکنش به بحران در میان کارکنان شهرداری انجام می شود. مدل پیشنهادی بر پایه روش های ترکیبی شامل شناسایی نیازهای واقعی آموزشی، تحلیل مشاغل بحران محور، بررسی تجارب موفق جهانی و تلفیق آن با یافته های میدانی توسعه می یابد. در این مقاله ابتدا وضعیت موجود توانمندی های کارکنان شهرداری تحلیل شده، سپس عناصر کلیدی مدل شامل ساختار محتوا، روش های یاددهی یادگیری، الزامات سازمانی و مکانیزم های ارزیابی اثربخشی ارائه می شود. نتایج این پژوهش نشان می دهد که طراحی یک مدل آموزشی هدفمند می تواند عملکرد کارکنان را در چرخه مدیریت بحران از پیشگیری تا واکنش به طور چشمگیری بهبود داده و میزان خسارات انسانی و اقتصادی را کاهش دهد.

کلیدواژه ها:

آموزش ، بحران ، مهارتهای واکنش ، اضطراری ، کارکنان شهرداری ، مدیریت ریسک ، مدیریت بحران شهری