تحلیل کیفی منابع تعارض در سازمانهای شهری رویکرد داده ­بنیاد با مطالعه موردی شهرداری شیراز

هدف اصلی، پژوهش این پژوهش با تدوین الگوی منابع تعارض در سازمانهای شهری با استفاده از روش داده ­بنیاد بود. جامعه آماری تحقیق حاضر از خبرگان این موضوع شامل متخصصین مدیریت آشنا به موضوع تشکیل شد. روش نمونه­ گیری نظریه داده ­بنیاد؛ نمونه ­گیری نظری بود و نمونه ها با هدف دست­یابی به اطلاعات جامع انتخاب شدند نمونه گیری تا اشباع نظری مقوله ها ادامه یافت. کوربین و اشتراس (۲۰۰۸) معتقدند اشباع نظری زمانی رخ می دهد که دیگر مقوله تازه ای از داده ها استخراج نمی شود. ضمنا از مصاحبه عمیق، باز و غیرساختارمند به مدت ۶۰ تا ۱۰۰ دقیقه با هر کدام از مصاحبه شوندگان برای گردآوری داده ها استفاده شد. در مصاحبه شانزدهم، داده ها به اشباع رسید و مصاحبه هفدهم برای اطمینان بیشتر انجام گرفت. برای اجرای پژوهش حاضر پس از طراحی سوالات کلی و تدوین پروتکل، مصاحبه های عمیق با صاحب نظران انجام شد. یافته ها نشان داد که در بخش شرایط علی عوامل انسانی و سازمانی به عنوان شرایط علی شناسایی شدند. در بخش شرایط زمینه ای ارتباطات و شرایط عملکردی به عنوان شرایط زمینه ای شناسایی شدند. در بخش شرایط مداخله­گر مقوله­های روان شناختی و اجتماعی به عنوان شرایط مداخله­گر در جهت بهبود پدیده مورد بررسی یعنی منابع تعارض در سازمانهای شهری عمل کردند. در بخش استراتژی فرآیندها / تعاملات آموزش و حمایت و پشتیبانی به عنوان استراتژی برای کنترل و پاسخ به پدیده مورد بررسی شناسایی شد و در بخش پیامدها در این نظریه تعالی سازمانی در صورت جلوگیری از تعارض و سکوت سازمانی در صورت وقوع تعارض به عنوان پیامد و نتیجه حاصل از مدل استخراج گردید همچنین مدل پارادایمی عمومی نظریه داده ­بنیاد الگوی منابع تعارض در سازمانهای شهری نیز ارائه گردید.

کلیدواژه ها:

تعارض ، سازمان ، داده ­بنیاد