مدیریت بهره گیری از افراد اثرگذار شبکه های اجتماعی در ارتباطات شهرداری

تحول در الگوهای ارتباطی شهروندان و گسترش پلتفرم های دیجیتال باعث شده است شهرداری ها برای تقویت اثربخشی ارتباطات عمومی خود به بهره گیری از افراد اثرگذار شبکه های اجتماعی روی آورند. یافته های پژوهش نشان می دهد که شهرداری ها از اینفلوئنسرها عمدتا برای دو هدف اصلی استفاده می کنند: تبلیغ رویدادها، خدمات و فضاهای شهری؛ و تاثیرگذاری بر رفتار شهروندان در موضوعاتی مانند حمل ونقل عمومی، سلامت و مشارکت اجتماعی. نتایج بیانگر آن است که اصالت، پیام، دسترسی به گروه های سنی خاص و توانایی ایجاد محتواهای جذاب از مهم ترین دلایل اتکای شهرداری ها به این افراد است. با این حال، چالش هایی از جمله نبود مقررات مشخص، ضرورت کنترل محتوای تولیدی و محدودیت های بودجه همچنان در مدیریت این همکاری ها وجود دارد. این مطالعه نشان می دهد که ادغام استراتژیک اینفلوئنسرها می تواند کارآمد باشد اما نیازمند دستورالعمل های روشن، ارزیابی دقیق و نهادینه سازی فرآیندهاست.

کلیدواژه ها:

شهرداری ها ، ارتباطات عمومی ، افراد اثرگذار ، رسانه های اجتماعی ، مدیریت شهری