ارائه الگوی روان شناختی شکل گیری فرآیندهای نهادی موثر در مدیریت شهری با تاکید بر نگرش، اعتماد و ادراک سازمانی (مورد مطالعه: شهرداری شیراز)

هدف پژوهش حاضر با هدف ارائه الگوی روانشناختی شکل گیری فرآیندهای نهادی موثر در مدیریت شهری با تاکید بر نقش کلیدی متغیرهای نگرش، اعتماد و ادراک سازمانی انجام شده است. طرح روش شناسی پژوهش این مطالعه از نظر هدف، کاربردی و از نظر روش، توصیفی- پیمایشی از نوع همبستگی است. جامعه آماری پژوهش را کلیه کارکنان و مدیران شهرداری شیراز تشکیل دادند که با استفاده از روش نمونه گیری تصادفی طبقه ای حجم نمونه مناسبی انتخاب شد. ابزار گردآوری داده ها پرسشنامه ای محقق ساخته مشتمل بر مولفه های نگرش، اعتماد سازمانی، ادراک سازمانی و فرآیندهای نهادی بود که روایی و پایایی آن تایید گردید. برای تحلیل داده ها و آزمون فرضیه های پژوهش از مدلسازی معادلات ساختاری با استفاده از نرم افزارهای SPSS و AMOS استفاده شد. نتایج یافته ها تحلیل مسیر نشان داد که نگرش و ادراک سازمانی به طور مستقیم و معناداری بر شکل گیری فرآیندهای نهادی موثر تاثیر می گذارند. اعتماد سازمانی هم به عنوان یک متغیر مستقل و هم به عنوان یک متغیر میانجی نقش کلیدی در تقویت این رابطه ایفا می کند. الگوی نهایی پژوهش برازش مطلوبی با داده ها داشت. نتیجه گیری یافته ها حاکی از آن است که برای نهادینه سازی فرآیندهای موثر در مدیریت شهری، تمرکز صرف بر قوانین و ساختارهای رسمی کافی نیست و بستر روانشناختی سازمان متشکل از نگرش های مثبت، ادراک عادلانه و اعتماد متقابل پیش نیاز و تسهیل گر اصلی این فرآیندها محسوب می شود.

کلیدواژه ها:

فرآیندهای نهادی ، مدیریت شهری ، نگرش سازمانی ، اعتماد سازمانی ، ادراک سازمانی