به کارگیری مهندسی ارزش در تخمین ارزش خدمات اداره پست (مطالعه موردی در اداره پست سلمانشهر)

مهندسی ارزش و مفاهیم اولیه آن نخستین بار در سال های دهه ی 40 در دنیای غرب و به ویژه در آمریکا در بخش های تولید و بازاریابی پایه گذاری شد. در این سال هل مفهوم رویکرد خلاق سازمان یافته جهت مشخص نمودن هزینه های غیر ضروری پایه گذاری گردید مهندسی ارزش با شناخت و کاربرد تکنیک های خلاق در تقلیل هزینه های کالا ، پروژه و بدون کاهش سطح کیفیت یا عملکرد، جذابیت محصول در بازار و قابلیت رقابت آنرا بهبود می بخشد. شرکت پست جمهوری اسلامی ایران با هدف دستیابی عموم مردم به خدمات پستی در عرصه ارتباطات ، تنظیم و اعمال سیاست ها و راهبردهای کلان در زمینه برنامه ریزی، تاسیس، تجهیز و توسعه واحدهای پستی و گسترش خدمات پستی به سراسر کشور ، در راستای انطباق با روزآمدترین پیشرفت فناوری ارتباطات ، تحت نظارت و وابسته به وزارت ارتباطات و فناوری اطلاعات ، در سال 1366 در قالب شرکت دولتی تاسیس و فعالیت آن رسما در سال 1367 آغاز شد و خدمات گوناگونی از قبیل سرویس پست عادی ، سرویس پست سفارشی، سرویس پست پیشتاز ، سرویس بیمه پستی ، سرویس پست مستقیم ، سویس پست جواب قبول و دیگر خدمات را ارائه می دهد. در این مقاله با مرور بر تعاریف مهندسی ارزش و رابطه آن با محصولات و خدمات در صنایع و سازمان ها پرداخته شده است. سپس این تکنیک در اداره پست شهرستان سلمانشهر مورد بررسی قرار گرفته شد و میزان تاثیر گذاری مهندسی ارزش مورد ارزیابی قرار گرفت و در نهایت طبق محاسباتی که انجام شده تخمین مهندسی ارزش برخی از خدمات پستی با استفاده از مشخصه های مورد نظر به تخمین ارزش هر یک از خدمات به طور جداگانه ، مشخص شده که پست سفارشی ارزش بیشتری نسببت به سایر خدمات داشته و این خدمت پستی نسبت به سایر خدمات برای مشتریان حائز اهمیت بیشتری می باشد.

کلیدواژه ها:

مهندسی ارزش ، شرکت پست ، ارزش خدمات پستی