بررسی رابطه بین هوش هیجانی و تعارض سازمانی (مطالعه موردی اداره کل امورمالیاتی مازندران)،مستخرج از پایان نامه کارشناسی ارشد

اعطق امروزه توجه به هیجانات در سازمانها به عنوان یک نیاز در بازارهایی رقابتی مطرح است و این امر مستلزم شناسایی وضعیتهیجانی کارکنان سازمان و مدیریت موثر آن برای کنترل تعارضات سازمانی ناشی از عوامل مختلف می باشد. یکی از عوامل عمده ای که سبب هدر رفتن استعداد نیروی انسانی می گردد، تعارض سازمانی است. لذا سازمانها جهت کنترل و کاهش تعارضات سازمانی بهتر است تاتقویت هوش هیجانی کارکنان را جزء سیاستهای مدیریت نیروی انسانی خود قراردهند.قلمرو تحقیق، شامل کلیه ادارات زیرمجموعه اداره کل امور مالیاتی استان مازندران بوده که بدین منظور محقق تعداد 306 نفر را بهعنوان نمونه آماری طبق جدول کرجسی و مورگان انتخاب نموده است. نتایج تحقیق حاکی از وجود رابطه معکوس و معنی دار بین هوشهیجانی وابعاد آن شامل خود آگاهی، خود کنترلی ،خود انگیزشی و مهارت های اجتماعی با تعارض سازمانی می باشد.و تنها در مورد بعد همدلی رابطه معنی داری با تعارض سازمانی مشاهده نشد.

کلیدواژه ها:

هوش هیجانی ، خود آگاهی ، تعارض سازمانی ، اداره کل امور مالیاتی مازندران