نقش مشاوره تخصصی کارشناس اجتماعی در پیشگیری از تعارضات شغلی و ارتقای کیفیت زندگی کاری کارکنان شهرداری ها

هدف از این پژوهش بررسی و تحلیل نقش مشاوره تخصصی کارشناس اجتماعی در پیشگیری از تعارضات شغلی و ارتقای کیفیت زندگی کاری کارکنان شهرداری ها است. امروزه شهرداری ها به عنوان نهادهایی خدمات محور با چالش های متعدد انسانی و سازمانی مواجه اند که از جمله مهم ترین آنها تعارضات شغلی، فشارهای روانی و افت کیفیت زندگی کاری کارکنان است. در این میان، حضور کارشناس اجتماعی با رویکرد مشاوره ای و حمایتی، می تواند ضمن شناسایی ریشه های روانی و ارتباطی مشکلات، زمینه ساز بهبود تعاملات، افزایش رضایت شغلی و کاهش تنش های سازمانی گردد. این پژوهش با رویکرد کمی و روش توصیفی–تحلیلی انجام گرفته و جامعه آماری آن شامل کارکنان رسمی و قراردادی شهرداری های کلان شهرها بوده است. جمع آوری داده ها از طریق پرسشنامه محقق ساخته و تحلیل اطلاعات با استفاده از روش های آماری استنباطی صورت گرفته است. نتایج نشان داد که مشاوره تخصصی کارشناس اجتماعی تاثیر معناداری بر کاهش تعارضات شغلی، افزایش همدلی سازمانی و ارتقای کیفیت زندگی کاری کارکنان دارد. همچنین، وجود نظام مشاوره ای مستمر در ساختار اداری شهرداری ها می تواند به تقویت سلامت روان، انضباط سازمانی و افزایش کارایی عملکردی منجر شود. بر این اساس، پیشنهاد می شود جایگاه کارشناس اجتماعی به عنوان یک رکن ضروری در نظام منابع انسانی شهرداری ها تثبیت و تقویت گردد.

کلیدواژه ها:

کارشناس اجتماعی ، مشاوره تخصصی ، تعارض شغلی ، کیفیت زندگی کاری ، شهرداری ها