بررسی راهبردهای مدیریت تعارض معلمان در مواجهه با تعارض های دانش آموزی و تعامل با والدین

تعارض یکی از پدیده های اجتناب ناپذیر در محیط های آموزشی است که می تواند در قالب درگیری میان دانش آموزان یا اختلاف نظر میان معلم و والدین بروز یابد. نحوه مدیریت این تعارض ها نقش مهمی در حفظ فضای روانی سالم کلاس، کیفیت یادگیری و اعتماد متقابل میان مدرسه و خانواده دارد. پژوهش حاضر با هدف بررسی مدیریت تعارض در کلاس درس، از درگیری های دانش آموزی تا اختلاف با والدین، انجام شده است. این پژوهش از نوع توصیفی–تحلیلی بوده و داده ها از طریق پرسشنامه های سبک مدیریت تعارض معلمان، مصاحبه با معلمان و مدیران مدارس و مشاهده موقعیت های تعارض آمیز جمع آوری شده است. یافته ها نشان می دهد معلمانی که از سبک های تعارض سازنده مانند گفت وگوی همدلانه، حل مسئله مشارکتی و ارتباط موثر استفاده می کنند، موفق تر از معلمانی هستند که رویکردهای اجتنابی یا اقتدارگرایانه دارند. نتایج پژوهش بر ضرورت آموزش مهارت های ارتباطی و مدیریت تعارض به معلمان تاکید دارد.

کلیدواژه ها:

مدیریت تعارض ، کلاس درس ، درگیری دانش آموزان ، تعامل با والدین ، مهارت های ارتباطی ، معلمان