نقش فناوری اطلاعات و ارتباطات در بهبود عملکرد فرآیندهای کسب و کار: یک مطالعه نظری

عصر حاضر فناوری اطلاعات و ارتباطات (ICT) به عنوان یکی از عوامل کلیدی در بهبود عملکرد سازمان ها شناخته شده است. این مطالعه مروری به بررسی نقش فناوری اطلاعات و ارتباطات در بهبود عملکرد فرآیندهای کسب و کار می پردازد. با تحلیل منابع و پژوهش های پیشین رابطه مستقیم و معناداری میان پذیرش فناوری، کیفیت تصمیم گیری و بهبود فرآیندهای کسب و کار با عملکرد سازمانی شناسایی شد. یافته ها حاکی از آن است که سازمان ها با تمرکز بر توسعه فناوری، ارتقاء مهارت های تصمیم گیری و بهینه سازی فرآیندها می توانند مزیت رقابتی پایدار و نوآوری را تحقق بخشند. این مطالعه بر ضرورت توجه یکپارچه به عوامل فناوری، مدیریت و فرایندی در سازمان ها تاکید دارد و پیشنهاد می کند تحقیقات آینده به بررسی تجربی این روابط در صنایع مختلف بپردازند.

کلیدواژه ها:

سطح پذیرش ICT ، عملکرد تصمیم گیری ، عملکرد فرایند کسب و کار ، عملکرد شرکت