بررسی نقش مشارکت مشتری در ایجاد وفاداری (مطالعه موردی مشتریان برند نایک در شهر تهران)

این تحقیق تحت عنوان بررسی نقش مشارکت مشتری در ایجاد وفاداری مطالعه موردی مشتریان برند نایک در شهر تهران است. روش تحقیق در این پژوهش توصیفی از نوع پیمایشی است. جامعه آماری این تحقیق شامل تمام مشتریان برند نایک در شهر تهران است. حجم نمونه ۳۸۴ نفر می باشد که با استفاده از فرمول کوکران و روش نمونه گیری خوشه ای تصادفی محاسبه شده است. ابزار گردآوری داده ها پرسشنامه می باشد. روایی پرسشنامه صوری و پایایی پرسشنامه با استفاده از آلفای کرونباخ مورد تایید قرار گرفته است. داده ها توسط نرم افزار SPSS مورد تجزیه و تحلیل قرار گرفت. ابتدا از آزمون کولموگروف اسمیرنوف جهت تشخیص نرمال بودن داده ها استفاده شد، سپس از آزمون رگرسیون برای بررسی فرضیه تحقیق بهره گرفته شد. نتایج به دست آمده نشان داد که مشارکت مشتری در ایجاد وفاداری تاثیر دارد.

کلیدواژه ها:

مشارکت مشتری ، وفاداری برند ، برند نایک