تاثیر بازاریابی خاکستری بر صدای مشتریان با تاکید بر اتمسفر متاورس

ظهور متاورس به عنوان یک فضای دیجیتال سه بعدی و تعاملی نحوه تعامل برندها با مشتریان را متحول کرده است. این فناوری که ترکیبی از واقعیت مجازی، واقعیت افزوده و اینترنت غیرمتمرکز است فرصت های جدیدی را برای بازاریابان فراهم کرده و تجربه خرید را دگرگون ساخته است. لذا پژوهش حاضر با هدف تاثیر چارچوب متاورس در ابعاد بازاریابی خاکستری بر صدای مشتریان به انجام رسید. این پژوهش از لحاظ هدف کاربردی و از لحاظ نحوه تجزیه و تحلیل داده ها، توصیفی - پیمایشی می باشد. جامعه آماری تحقیق کلیه مشتریان بانک کشاورزی در شهر تهران می باشند. از بین مشتریان، تعداد ۳۸۴ نفر بر اساس جدول مورگان برای جامعه نامحدود به روش غیر احتمالی در دسترس به عنوان نمونه آماری مورد مطالعه قرار گرفتند. نتایج نشان داد چارچوب متاورس در ابعاد بازاریابی خاکستری بر صدای مشتریان تاثیر مثبت دارد.

کلیدواژه ها:

چارچوب ، متاورس ، ابعاد بازاریابی خاکستری ، صدای مشتریان