تاثیر تحول دیجیتال در مدیریت فرایندهای کسب و کار

تحول دیجیتال به عنوان یک روند اساسی در دنیای کسب و کار امروز نقشی حیاتی در بهینه سازی مدیریت فرایندهای کسب و کار (BPMS) ایفا می کند. این مقاله به بررسی تاثیرات تحول دیجیتال بر جنبه های مختلف BPM می پردازد و نشان می دهد که چگونه فناوری های نوین مانند هوش مصنوعی، اینترنت اشیا و تحلیل داده ها می توانند فرایندها را اتوماسیون کرده، شفافیت و انعطاف پذیری را افزایش دهند و تجربه مشتری را بهبود بخشند. همچنین چالش های پیاده سازی این تحول از جمله مقاومت در برابر تغییر، کمبود مهارت های دیجیتال و مسایل امنیتی مورد بررسی قرار می گیرد. در نهایت، مقاله به سازمان ها توصیه می کند که برای بهره برداری بهینه از فرصت های تحول دیجیتال، استراتژی های مناسب، فرهنگ نوآوری و برنامه های آموزشی موثر را توسعه دهند. این تحقیق بر اهمیت تحول دیجیتال در ایجاد مزیت رقابتی پایدار و بهبود عملکرد سازمان ها تاکید می کند.

کلیدواژه ها:

تحول دیجیتال ، مدیریت فرایندهای کسب و کار ، اتوماسیون ، چابکی ، تجربه مشتری