اهمیت ارزشیابی و مدیریت عملکرد کارکنان

ارزیابی کارکنان به درک چگونگی عملکرد یک کارمند و اهداف آینده آنها کمک می کند. این نه تنها در مدیریت موثر اهداف اهمیت دارد، بلکه موجب بهبود و کارآمدی در برنامه ریزی منابع نیز خواهد شد. یک سازمان می تواند به طور موثر منابع خود را مجددا تخصیص دهد یا اعضای جدیدی را برای اضافه کردن به تیم خود استخدام نماید. ارزشیابی کارکنان و بررسی عملکرد آنان فرایندی رسمی در سازمان است که از طریق آن هر یک از کارکنان و یا مدیران و مسئولان بخش های مختلف مورد سنجش و ارزشیابی دقیق قرار می گیرند تا چگونگی عملکرد آنها و نیز توانمندی ها، استعدادها و زمینه های رشد و تکامل آنان بررسی و مشخص شود. برای تبیین ارزشیابی کارکنان و تعریف، آن تعابیر مختلف و متنوعی از سوی صاحب نظران و دانشمندان مدیریت بیان شده، و هر یک از این تعاریف از زاویه ای خاص بحث ارزشیابی را مورد توجه قرار داده است. می توان ارزشیابی کارکنان را در یک عبارت مختصر و گویا چنین عنوان کرد: «ارزشیابی، سنجش نظام مند عملکرد کارکنان، و تعیین شایستگی ها و توانایی ها و کاستی ها و ضعف های آنان نسبت به یک شغل خاص می باشد.» ارزیابی عملکرد کارکنان فرایندی است بسیار مهم و حساس که مسئولان سازمان ها با آن مواجهند. باوجود تلاشی که سازمان ها در روند طراحی سیستم های بهینه و موثر برای ارزیابی کارکنان خود انجام می دهند، مستندات بیانگر این مسئله هستند که به طور کلی، مسئولان سازمان از روش ها و سیستم های فعلی مورد استفاده برای ارزیابی کارکنان ناراضی هستند. دلیل اصلی این نارضایتی عوامل مختلفی از جمله وجود کاستی هایی در سیستم ارزیابی و پیچیدگی فرایند ارزیابی است. اما در هر حال هر سازمانی نیازمند روشی برای ارزیابی شایستگی های کارکنان خود است. ارزیابی عملکرد کارکنان از وظایف بسیار مشکل ارزیابان است زیرا ارزیابی شوندگان معمولا نسبت به تاثیر نتایج ارزیابی خوش بین هستند و از تاثیرات آن در روند زندگی کاری خود آگاهند، همین امر باعث شده که فرایند ارزشیابی و ارزیابی عملکرد کارکنان مشکل شود و مشکل عمده تر ساختاری است که موجب ایجاد شک و تردید درباره منصفانه یا عادلانه بودن این فرایند می شود. این گونه مشکلات، گذشته از این موجب بروز تضاد و تعارض بین سرپرستان و زیردستان می شوند که در نتیجه رفتارهای ویرانگر را تقویت خواهند کرد. (تاج الدین و دیگران، ۱۳۸۸)

کلیدواژه ها:

ارزیابی عملکرد کارکنان ، تاریخچه ارزشیابی عملکرد ، ارکان ارزیابی عملکرد ، عوامل موثر بر ارزیابی عملکرد ، انواع ارزیابی ، روشهای ارزیابی ، مشکلات ارزیابی عملکرد