بررسی نقش بازاریابی اجتماعی بر بهبود عملکرد بانکها از طریق فرصتهای نهادینه سازی مدیریت دانش مطالعه موردی بانک قرض الحسنه مهر ایران شعب استان سیستان و بلوچستان

بازاریابی اجتماعی در اتصال بافت سازمانی به ارزیابی عملکرد سازمان به طور بالقوه می تواند نقش بازی کند و به عنوان یکی از مکانیزم های اساسی در خدمت سازمان باشد از این رو هدف پژوهش حاضر بررسی نقش بازاریابی اجتماعی بر بهبود عملکرد بانک ها از طریق فرصت های نهادینه سازی مدیریت دانش مطالعه موردی بانک قرض الحسنه مهر ایران شعب استان سیستان و بلوچستان است. پژوهش حاضر از نظر هدف کاربردی و براساس استراتژی در گروه همبستگی قرار می گیرد. جامعه آماری این تحقیق تمامی مدیران و کارکنان شعب بانک قرض الحسنه مهر ایران استان سیستان و بلوچستان به تعداد ۱۰۹ نفر می باشد. با استفاده از فرمول کوکران تعداد اعضای نمونه آماری ۸۵ نفر مشخص گردید. جهت اندازه گیری متغیرهای پژوهش از پرسشنامه های بازاریابی اجتماعی ایمانی (۱۳۹۲)، نهادینه سازی مدیریت دانش میرعبداللهی و همکاران (۱۴۰۰) و عملکرد کارکنان پاترسون (۲۰۱۴) استفاده شد. جهت تحلیل فرضیه های پژوهش از نرم افزار PLS استفاده شد. تجزیه و تحلیل فرضیه ها با استفاده از آزمون معادلات ساختاری نشان داد که در حضور نهادینه سازی مدیریت دانش بنای استاندارد برای رابطه بین بازاریابی اجتماعی بر عملکرد کارکنان از ۰/۵۰۲ به ۰/۶۱۷ افزایش یافته یعنی بیش از ۳۰ درصد بنای استاندارد افزایش یافته است ولی همچنان معنادار باقی مانده است.

کلیدواژه ها:

بازاریابی ، اجتماعی ، عملکرد بانک ها ، نهادینه سازی مدیریت دانش