بررسی نقش مربیگری سازمانی بر بهبود کیفیت خدمات آنلاین مراکز آموزشی از طریق نقش میانجی اعتماد سازمانی (مورد مطالعه اداره آموزش و پرورش ناحیه ۶ مشهد)

هدف از این مطالعه بررسی نقش مربیگری سازمانی بر بهبود کیفیت خدمات آنلاین مراکز آموزشی از طریق نقش میانجی اعتماد سازمانی (مورد مطالعه اداره آموزش و پرورش ناحیه ۶ مشهد) است. پژوهش حاضر از لحاظ هدف کاربردی با رویکرد همبستگی و معادلات ساختاری است. جامعه آماری این تحقیق تمامی مدیران و کارکنان بخش اداری اداره آموزش و پرورش ناحیه ۶ مشهد به تعداد ۱۰۶ نفر می باشد که از طریق روش نمونه گیری تصادفی ساده ۸۳ نفر به عنوان نمونه آماری انتخاب شدند. جهت انجام این پژوهش از پرسشنامه های استاندارد استفاده گردید. جهت تحلیل داده ها از نرم افزار PLS استفاده شد. تجزیه و تحلیل فرضیه ها با استفاده از مدل سازی معادلات ساختاری نشان داد که نقش متغیر اعتماد سازمانی میانجیگری جزئی است و فرضیه پژوهش مورد تایید قرار می گیرد. در تبیین نتایج پژوهش می توان گفت که رویکرد مربیگری در راستای بالفعل کردن استعدادهای بالقوه کارکنان، امری حیاتی در موفقیت سازمان ها محسوب می گردد.

کلیدواژه ها:

مربیگری سازمانی ، اعتماد سازمانی ، کیفیت خدمات آنلاین