بررسی اثرات چارچوب های فناوری اطلاعات در تحقق اهداف بانکداری الکترونیک شعب بانک ملت منطقه ۶ تهران

نبود زیرساخت های امن تبادلات الکترونیکی و توسعه آنها، بی توجهی مسئولین بانکی بر نیازها و مدیریت بخش فناوری اطلاعات و ابزارهای الکترونیکی از چالش های اساسی در حوزه بانکداری الکترونیکی است. از این رو هدف پژوهش حاضر بررسی اثرات چارچوب های فناوری اطلاعات در تحقق اهداف بانکداری الکترونیک شعب بانک ملت منطقه ۶ تهران است. پژوهش حاضر از نظر هدف کاربردی و از نوع توصیفی است. جامعه آماری این تحقیق شامل تمامی مدیران و کارکنان شعب بانک ملت منطقه ۶ شهر تهران به تعداد ۲۴۰ نفر می باشد که با استفاده از روش نمونه گیری تصادفی ساده از طریق فرمول کوکران تعداد اعضای نمونه آماری ۱۴۸ نفر مشخص گردید. جهت اندازه گیری متغیرهای پژوهش از پرسشنامه های چارچوب های فناوری اطلاعات ابطحی و عسگرزاده (۱۳۹۶) و اهداف بانکداری الکترونیک مصطفوی و عسگری مهر (۱۴۰۱) استفاده شد. جهت تحلیل فرضیه های پژوهش از نرم افزار PLS استفاده شد. تجزیه و تحلیل فرضیه ها با استفاده از آزمون معادلات ساختاری نشان داد که چارچوب های فناوری اطلاعات نقش بسیار زیادی در تحقق اهداف بانکداری الکترونیک دارند.

کلیدواژه ها:

زیرساخت های فناوری اطلاعات ، اهداف بانکداری الکترونیک ، بانک ملت