بررسی تاثیر مسئولیت اجتماعی شرکت بر وفاداری برند با نقش واسط های همذات پنداری برند و رضایت برند در صنعت هتل استان تهران

هدف این پژوهش بررسی تاثیر مسئولیت اجتماعی شرکت بر وفاداری برند با نقش واسط های همذات پنداری برند و رضایت برند در صنعت هتل استان تهران بود. روش پژوهش حاضر بر مبنای هدف کاربردی و ماهیت توصیفی از نوع پیمایشی و همچنین بر اساس رویکرد؛ از نوع کمی است. جامعه آماری پژوهش مشتریان هتل های استان تهران که با روش نمونه گیری تصادفی ساده و بر اساس فرمول کوکران، ۳۸۴ نفر بعنوان نمونه انتخاب گردید. روایی و پایایی پرسشنامه با نظرات اصلاحی خبرگان و اساتید مشاوره تایید گردید برای تجزیه و تحلیل داده ها آمار استنباطی، روش مدلسازی معادلات ساختاری نرم افزار Smart-PLS۳ استفاده گردید. نتایج به دست آمده از پژوهش نشان می دهد مسئولیت اجتماعی شرکت بر وفاداری برند با نقش واسط های همذات پنداری برند و رضایت برند در صنعت هتل استان تهران تاثیر معناداری دارد.

کلیدواژه ها:

مسئولیت اجتماعی ، شرکت ، وفاداری ، برند ، همذات پنداری برند ، رضایت برند