تاثیر بازاریابی رسانه های اجتماعی بر تصمیم خرید مشتری از طریق متغیر میانجی اعتمادسازی برند (مورد مطالعه فروش محصولات دیجیتال)

با توجه به گسترش فناوری اطلاعات در زندگی روزمره بشر تمامی فعالیت ها از جمله کسب وکار و بازاریابی هم رنگ و بوی دیجیتالی به خود گرفته است. اینترنت یکی از بخش های ضروری فناوری است اینترنت باعث ایجاد مکانی است که افراد حقیقی، شرکت ها و افراد دیگر بتوانند در آن ارتباط برقرار کنند و شرکت های مختلف بتوانند محصولات یا خدمات خود را برای افزایش سهم بازار تبلیغ کنند. بازاریابی در رسانه های اجتماعی یکی از روش های نوین بازاریابی است که مبتنی بر ۴ عنصر تعامل، اطلاع رسانی، ارتباطات درک شده و سرگرمی می باشد. هدف این پژوهش بررسی اثر بازاریابی رسانه های اجتماعی با میانجی گری اعتماد برند بر تصمیم خرید کاربران در مقوله فروش کالای دیجیتال است. داده های تحقیق از طریق روش تلفیقی کتابخانه ای و تهیه پرسشنامه است. این پژوهش در چارچوب روش توصیفی همبستگی و تحلیل مضمون شکل گرفته است به منظور جمع آوری داده ها طبق جدول مورگان از یک جامعه ی آماری ۱۵۰ نفره استفاده شده است. برای تحلیل داده ها از نرم افزار SPSS و به جهت ساخت مدل و تشکیل معادلات ساختاری از نرم افزار PLS۴ استفاده شده است. پس از تحلیل داده ها مشخص شد ۴ عنصر تعامل، اطلاع رسانی، ارتباطات درک شده و سرگرمی اثرات مثبت و معناداری بر تصمیم خرید و بازاریابی رسانه های اجتماعی دارند همچنین این فرضیه که بازاریابی رسانه های اجتماعی با میانجی گری اعتماد برند بر تصمیم خرید کاربران برای محصولات دیجیتال اثر مثبت و معنادار دارد به طور قوی اثبات گردید.

کلیدواژه ها:

بازاریابی رسانه های اجتماعی ، اعتماد برند ، تصمیم خرید ، تجارت الکترونیک ، کسب و کار الکترونیک