کارشناس اجتماعی و فناوری های نوین؛ چارچوبی تحلیلی برای استفاده از هوش مصنوعی در بهبود رضایت شغلی کارکنان

تحولات فناورانه و گسترش کاربرد هوش مصنوعی در سازمان ها، فرصت ها و چالش های نوینی را پیش روی حرفه های اجتماعی در محیط های اداری قرار داده است. کارشناس اجتماعی به عنوان یکی از کنشگران کلیدی در مدیریت مسائل روانی–اجتماعی کارکنان، می تواند با بهره گیری هدفمند از فناوری های نوین، نقش موثرتری در بهبود رضایت شغلی ایفا کند. هدف این پژوهش، ارائه چارچوبی تحلیلی برای استفاده از هوش مصنوعی در فعالیت های حرفه ای کارشناس اجتماعی ادارات و تبیین نقش آن در ارتقای رضایت شغلی کارکنان است. پژوهش حاضر با رویکرد توصیفی–تحلیلی و با بهره گیری از روش کمی انجام شده و داده ها از طریق پرسشنامه محقق ساخته در میان کارکنان و کارشناسان اجتماعی ادارات گردآوری گردیده است. یافته های پژوهش نشان می دهد به کارگیری ابزارهای مبتنی بر هوش مصنوعی، از جمله سامانه های تحلیل داده های رفتاری، پایش سلامت روان و پشتیبانی تصمیم گیری، می تواند دقت مداخلات اجتماعی، سرعت شناسایی مشکلات شغلی و کیفیت حمایت های روانی–اجتماعی را افزایش دهد. نتایج همچنین حاکی از وجود رابطه معنادار بین استفاده هدفمند از فناوری های هوشمند توسط کارشناس اجتماعی و افزایش رضایت شغلی کارکنان است. در نهایت، پژوهش بر ضرورت توسعه چارچوب های اخلاقی، آموزشی و سازمانی برای استفاده مسئولانه از هوش مصنوعی در خدمات اجتماعی اداری تاکید می کند.

کلیدواژه ها:

فناوری های نوین ، هوش مصنوعی ، رضایت شغلی ، سلامت روان کارکنان ، سازمان های اداری