ارائه ی الگوی سیستمی تاثیر مهارت های ارتباطی و تعامل موثر مدیران با کارکنان بر بهره وری منابع انسانی شرکت آب و فاضلاب استان زنجان

امروزه بسیاری از شرکت های موفق نسبت به بکارگیری اصول مهارت های ارتباطی مدیران با کارکنان احساس نیاز کرده اند و به این باور رسیده اند که در سازمان باید یک فرهنگ مبتنی بر اخلاق حرفه ای رسوخ کند. جایگاه و نقش مدیران به علت تاثیری که بر افراد زیر دست و همچنین بر عملکرد یک سیستم و به طور خاص یک سازمان می گذارند از اهمیت به سزایی برخوردار است. بهره وری منابع انسانی مهم ترین هدف اکثر سازمان ها بوده و ایجاد مزیت استراتژیک نیازمند نگرش جدیدی به سازمان هاست که بهبود بهره وری را در بلندمدت تضمین نماید. بنابراین در بخش اول این مقاله با نگرشی جامع به بررسی مولفه های مهارت های ارتباطی، تعامل موثر و شاخص های بهره وری منابع انسانی بر اساس ادبیات، تحقیق نظر خبرگان، تجارب و دیدگاه های مدیران شرکت آبفای زنجان و در بخش دوم با استفاده از رویکرد سیستمی الگویی برای تاثیر مهارت های ارتباطی و تعامل موثر مدیران با کارکنان بر بهره وری منابع انسانی شرکت آب و فاضلاب استان زنجان ارائه می شود.

کلیدواژه ها:

مهارت های ارتباطی ، بهره وری منابع انسانی ، تعامل موثر ، شرکت آبفای زنجان