افزایش دقت پیش بینی فروش از طریق یکپارچه سازی برنامه ریزی منابع سازمانی (ERP) و مدیریت ارتباط با مشتری (CRM) با استفاده از هوش مصنوعی

دقت پیش بینی فروش برای کسب وکارها در تخصیص منابع، مدیریت موجودی و بهینه سازی عملیات حیاتی است. روش های سنتی پیش بینی عموما در انطباق با تغییرات سریع رفتار مصرف کننده و نوسانات بازار ناکارا هستند. این مقاله پتانسیل بهبود دقت پیش بینی فروش را از طریق یکپارچه سازی سیستم های برنامه ریزی منابع سازمانی (ERP) و مدیریت ارتباط با مشتری (CRM) و کاربرد تکنیک های هوش مصنوعی (AI) مورد بررسی قرار می دهد. با ترکیب داده های عملیاتی ERP و داده های مشتری محور CRM و به کارگیری الگوریتم های یادگیری ماشین و تحلیل های پیش بینی کننده، کسب وکارها می توانند بینش عمیق تری از رفتار مشتری، ترجیحات و پویایی های بازار به دست آورند. این رویکرد یکپارچه، دقت پیش بینی های فروش را افزایش می دهد و امکان تصمیم گیری پیشگیرانه، شخصی سازی استراتژی های بازاریابی و بهبود تعامل با مشتری را فراهم می سازد. مقاله با مرور نظام مند مطالعات مرتبط و ارائه مطالعات موردی، مبانی نظری و پیامدهای عملی پیاده سازی این سیستم یکپارچه را تشریح می کند و توصیه های عملی برای سازمان هایی که به دنبال اتخاذ این رویکرد هستند ارائه می دهد.

کلیدواژه ها:

پیش بینی فروش ، برنامه ریزی منابع سازمانی (ERP) ، مدیریت ارتباط با مشتری (CRM) ، هوش مصنوعی (AI) ، تحلیل پیش بین ، سیستم یکپارچه ، بهینه سازی کسب وکار