کاوش خدمات در یک شهر هوشمند از طریق اصول طراحی اجتماعی _فنی:آشکارسازی پنج تنش در زمینه زندگی هوشمند

شهرهای هوشمند سال هاست که مورد مطالعه قرار گرفته اند، اما خانه های هوشمند و نحوه زندگی واقعی شهروندان در این خانه ها کمتر مورد تحقیق قرار گرفته است. ما استدلال می کنیم که برای پژوهش در حوزه دولت دیجیتال، و برای آنکه دولت ها در توسعه عملی شهرهای هوشمند موفق باشند، لازم است نه تنها زندگی در سطح اجتماعی، بلکه جنبه های زندگی در بافت محدود خانه ها نیز درک شود. شهروندان هستند که شهر هوشمند را شکل می دهند و قرار است از خدمات ارائه شده توسط دولت استفاده کنند. در این مقاله، ما خدمات دیجیتال و آنالوگ در خانه های هوشمندی که در یک منطقه جدید شهری توسعه یافته اند را بررسی و تحلیل می کنیم. ما مطالعات میدانی و مشاهده ای در ۵۳ آپارتمان در طول یک نمایشگاه زندگی شهری انجام داده ایم و این داده ها را با به کارگیری مجموعه ای از اصول طراحی اجتماعی-فنی تحلیل کرده ایم. پرسش تحقیقاتی که راهنمای تحلیل ماست این است: «از منظر اجتماعی-فنی، چه تنش هایی میان ارزش ها در خدمات دیجیتال و آنالوگ برای یک زندگی هوشمند قابل شناسایی است؟» ما پنج تنش را شناسایی می کنیم که عبارت اند از: ۱. در کنترل بودن و تحت کنترل بودن ۲. استفاده مطلوب و نامطلوب از داده های شخصی ۳. هوشمندی دیجیتال و آنالوگ ۴. دیدگاه ها و کاربردهای واقعی خانه هوشمند ۵. پایداری زیست محیطی و پایداری اجتماعی با آشکار کردن این تنش ها، ما به درک پیچیدگی های زندگی هوشمند کمک می کنیم. همچنین با تاکید بر اهمیت به کارگیری دیدگاهی که هم فناوری و هم مسائل مربوط به شهروندان و کاربران (یعنی جنبه های اجتماعی) را در بر می گیرد، به توسعه خدمات در بافت خانه های هوشمند یاری می رسانیم.

کلیدواژه ها:

خانه هوشمند ، شهر هوشمند ، زندگی هوشمند ، اصول طراحی اجتماعی_فنی ، خدمت ، تنش ها