دستیار هوشمند پیش بین خدمات بانکی مبتنی بر مدل های چندعاملی و هوش جمعی

نظام بانکداری در سال های اخیر شاهد تغییرات ساختاری گسترده ای بوده و گذر از نسل سنتی به الکترونیک و سپس دیجیتال را تجربه نموده است. در این بین پیشرفت همه جانبه ارائه خدمات بانکی در قالب های نوین از مفاهیم بروز هوش مصنوعی بهره جسته و همه روزه دستخوش تغییراتی در ارائه مدل های مختلف مبتنی بر الگوریتم های جدید به منظور سهولت، تسریع و افزایش هرچه بیشتر سطح کیفیت در زمینه ارائه خدمات می شود. از این رو در این مطالعه با بهره گیری از الگوریتم های هوش جمعی و سیستم چندعاملی به صورت ترکیبی به طراحی و معرفی دستیار هوشمند پیش بین خدمات بانکی خواهیم پرداخت. این دستیار با استفاده از منابع داده های دریافتی، بررسی و تجزیه وتحلیل هر گروه از اطلاعات، پیش بینی مناسبی از خدمات مورد انتظار مشتری با لحاظ فعالیت رقبا و بازارهای موازی ارائه خواهد داد. بهبود چرخه سفر مشتری، درک نیازهای آتی کاربران، حفظ و ارتقا کیفی محصول خدمت و افزایش سهم بازار از جمله مزایای مورد انتظار است.

کلیدواژه ها:

هوش مصنوعی ، سیستم چندعاملی ، هوش جمعی ، بانکداری دیجیتال ، بانک صادرات ایران