تاثیر بازاریابی رسانه های اجتماعی بانک ها در جذب منابع نسل Z: مطالعه موردی طرح بلو بانک بانک سامان

هدف این پژوهش با هدف تحلیل تاثیر استراتژی های بازاریابی رسانه های اجتماعی طرح بلو بانک سامان بر جذب منابع مالی نسل Z انجام شد. روش مطالعه حاضر از نوع تحقیقات کاربردی بوده و با رویکرد توصیفی-پیمایشی به روش موردکاوی انجام گرفت. داده ها از طریق دو روش کمی و کیفی گردآوری شد (۱) پرسشنامه محقق ساخته آنلاین بین ۴۱۰ نفر از اعضای نسل Z (۲۹۰ مشتری و ۱۲۰ غیرمشتری طرح بلو کارت) که به روش نمونه گیری در دسترس و گلوله برفی انتخاب شدند، و (۲) تحلیل محتوای ۱۵۶ پست منتشر شده در صفحه اینستاگرام طرح بلو. پایایی پرسشنامه با آلفای کرونباخ ۰٫۸۷ تایید شد. داده ها با نرم افزار SPSS و با استفاده از همبستگی پیرسون و رگرسیون خطی چندگانه تحلیل شدند. یافته ها: یافته ها نشان داد بین محتوای آموزشی-سرگرامی (r=۰.۶۸، p<۰.۰۰۱)، بازاریابی اینفلوئنسری (r=۰.۵۹، p<۰.۰۰۱) و تجربه کاربری (r=۰.۷۲، p<۰.۰۰۱) با جذب منابع رابطه مثبت و معنادار وجود دارد. نتایج رگرسیون نشان داد این سه متغیر در مجموع ۵۹% از واریانس جذب منابع را تبیین می کنند که سهم تجربه کاربری (۳۵%) از سایر متغیرها بیشتر بود. همچنین نرخ تعامل صفحه اینستاگرام بلو ۴/۲٪ محاسبه شد که بالاتر از استاندارد صنعت است.

کلیدواژه ها:

بازاریابی رسانه های اجتماعی ، نسل Z ، جذب منابع ، بانکداری دیجیتال ، طرح بلو ، بانک سامان