سیاست گذاری رسانه ای برای بازسازی سرمایه اعتماد عمومی در دوران پسا حقیقت (مطالعه موردی: بانک سپه)

دوران پسا حقیقت با گسترش اطلاعات نادرست، شایعات و بحران های رسانه ای، سرمایه اعتماد عمومی به کل نهادها را تهدید می کند. این پژوهش کیفی با روش تحلیل مضمونی سیاست گذاری رسانه ای برای بازسازی اعتماد عمومی را بررسی می کند و بانک سپه را به عنوان مطالعه موردی جنگ رسانه ای ۱۲ روزه سال ۱۴۰۴ (هک سیستم و تغییر نرم افزاری) انتخاب نمود. داده ها از مصاحبه کتبی با ۱۰ مشتری جمع آوری شد و ۱۵۰ کد اولیه به ۳۶ مضمون فرعی و ۶ مضمون اصلی تبدیل گردید. یافته ها نشان می دهد مدیریت بحران و شایعات در دوران پسا حقیقت (۳۲ کد) هسته مرکزی است. سیاست گذاری رسانه ای باید بر سه اصل آزادی گزارش حقیقت توسط رسانه ها، منافع عمومی (حفاظت از جامعه) و تکثرگرایی (رسانه ها و محتواهای متفاوت) استوار باشد. پیشنهادها شامل پاسخ سریع چند کاناله، شفافیت واقعی زمان و مانیتورینگ هوش مصنوعی است. این مطالعه چارچوبی بومی برای نهادها در بحران های اطلاعاتی ارائه می دهد.

کلیدواژه ها:

سیاست گذاری رسانه ای ، اعتماد عمومی ، دوران پسا حقیقت ، تحلیل مضمونی ، مدیریت بحران رسانه ای ، آزادی ، منافع عمومی ، تکثرگرایی