نقش طراحی و معماری فضاهای هتل در ارتقای کیفیت مدیریت هتلداری و رضایت مهمانان در ایران

صنعت هتلداری یکی از بخش های کلیدی صنعت گردشگری است که تاثیر بسزایی در رشد اقتصادی، اشتغال زایی و ارتقای فرهنگی کشورها دارد. در این میان طراحی و معماری فضاهای هتل به عنوان یکی از مولفه های مهم تاثیرگذار بر کیفیت مدیریت و رضایت مهمانان شناخته می شود. پژوهش حاضر با رویکرد نظری تحلیلی به بررسی ابعاد مختلف ارتباط میان طراحی، معماری، مدیریت عملیاتی هتل و رضایت مشتریان در ایران می پردازد. هدف مقاله تحلیل این است که چگونه طراحی محیطی می تواند با بهبود عملکرد مدیریتی، تجربه کاربر و تصویر برند منجر به افزایش رقابت پذیری هتل ها در ایران شود. روش تحقیق به صورت تحلیلی-مقایسه ای و بر پایه مرور منابع معتبر داخلی و بین المللی است.

کلیدواژه ها:

مدیریت هتلداری ، طراحی معماری ، تجربه ، مهمان ، بهره وری مدیریتی ، وفاداری مشتری ، ایران