بررسی تاثیر هوش اخلاقی در شعب بانک های دولتی شهر سیرجان

هدف این پژوهش بررسی تاثیر هوش اخلاقی بر عملکرد و رفتارهای سازمانی کارکنان شعب بانکهای دولتی شهر سیرجان است. هوش اخلاقی به عنوان یکی از مولفه های بنیادین در تصمیم گیری های سالم و رفتار حرفه ای، نقش مهمی در ایجاد اعتماد ارتقای کیفیت خدمات و بهبود روابط سازمانی دارد. این تحقیق با استفاده از روش توصیفی- پیمایشی انجام شد و نتایج تحلیل ها نشان داد که هوش اخلاقی دارای تاثیر معنادار و مثبت بر ابعاد مختلف عملکرد شغلی مسئولیت پذیری رعایت اصول اخلاق حرفه ای و تعامل با مشتریان است. همچنین، تقویت صداقت، همدلی خودکنترلی و بخشندگی به عنوان مولفه های اصلی هوش اخلاقی در ارتقای کیفیت خدمات بانکی نقش بسزایی دارد. یافته های پژوهش تاکید می کند که توجه به برنامه های آموزشی و توسعه مهارت های اخلاقی کارکنان می تواند به بهبود عملکرد و افزایش رضایت مشتریان در بانک های دولتی کمک کند.

کلیدواژه ها:

هوش اخلاقی ، شعب بانک های دولتی ، شهر سیرجان