تاثیر کارگاه های تخصصی آموزش مهارت های هیجانی و ارتباطی برای معلمان

این پژوهش بر پایه نظریه های رابطه بین هوش هیجانی و تعارض (Salovey & Mayer, ۱۹۹۰)، نظریه تبادل اجتماعی در روابط سازمانی (Thibaut & Kelley, ۱۹۵۹)، و نظریه های حل تعارض (Deutsch, ۱۹۷۳) استوار است. این نظریه ها بیان می دارند که توسعه مهارت های هیجانی و ارتباطی می تواند کیفیت تعاملات را بهبود بخشیده، درک متقابل را افزایش دهد، و مکانیزم های موثری برای حل تعارضات ایجاد کند. این رویکرد ترکیبی، اهمیت آموزش مهارت های فردی (هیجانی) و مهارت های تعاملی (ارتباطی) را در زمینه سازمانی مدارس تاکید می کند.این مطالعه با رویکرد کیفی و با بهره گیری از مصاحبه های نیمه ساختاریافته و گروه های کانونی انجام شد. جامعه ی آماری شامل معلمان و کارکنان مدارس از شهرستان های قشم، میناب و بشاگرد بود. تحلیل داده ها بر اساس مضمون کاوی صورت گرفت و نتایج نشان داد کارگاه های مذکور به طور میانگین موجب کاهش ۴۰درصدی بروز تعارضات سلسله مراتبی و افزایش همدلی در فضای مدرسه شده است. بر اساس یافته ها، طراحی مدل بومی سه محوری (آموزش هیجانی، ارتباطی و حل تعارض) می تواند به کاهش چشمگیر ناسازگاری و تنش های مدرسه ای منجر شود.

کلیدواژه ها:

مهارت های ارتباطی ، تعارضات مدرسه ای ، معلمان ، کارکنان اداری