مدیریت تعارض و همگرایی سازمانی؛ نقش مدیر مدرسه در همسوسازی عوامل اجرایی و آموزگاران

مدارس به عنوان سازمان هایی با اهداف مشترک اما ذینفعان متنوع، همواره در معرض پتانسیل تعارض و تفرقه هستند. یکی از حساس ترین حوزه های مدیریت مدرسه، ایجاد تعادل و همگرایی میان دو گروه «آموزگاران» (متخصصان آموزشی) و «عوامل اجرایی» (پشتیبانان لجستیکی) است. هدف از این پژوهش، بررسی استراتژی های مدیریت تعارض و شناسایی عوامل موثر بر همگرایی در مدرسه است. این مطالعه با روش کیفی-تحلیلی و با استفاده از مصاحبه و مطالعه موردی انجام شده است. یافته ها نشان می دهد که تعارضات ناشی از تفاوت در فرهنگ سازمانی، تفاوت در سطح تحصیلات و ادراکات نابرابر از جایگاه سازمانی است. مدیران مدارس موفق با استفاده از استراتژی های «مدیریت مذاکره»، «ایجاد فرهنگ تیمی» و «ارتباطات بین فردی قوی» توانسته اند این شکاف ها را پر کنند. نتایج این پژوهش نشان می دهد که مدیر مدرسه باید به عنوان یک «تسهیل گر اجتماعی» عمل کند تا بتواند اهداف آموزشی را از طریق هماهنگی تمامی ارکان مدرسه محقق سازد.

کلیدواژه ها:

مدیریت تعارض ، همگرایی سازمانی ، مدیر مدرسه ، آموزگاران ، عوامل اجرایی ، فرهنگ تیمی