بازمهندسی فرآیندهای اداری آموزش و پرورش با رویکرد کاهش بروکراسی سازمانی

امروزه سازمان های آموزشی با حجم بالای فرآیندهای اداری و بروکراسی پیچیده مواجه هستند که موجب اتلاف منابع، کاهش بهره وری و نارضایتی کارکنان و ذی نفعان می شود. پژوهش حاضر با هدف بازمهندسی فرآیندهای اداری وزارت آموزش و پرورش استان ایلام در سال های ۱۴۰۳–۱۴۰۴ انجام شد تا با شناسایی مراحل زائد، تحلیل موانع بروکراتیک و به کارگیری فناوری اطلاعات، کارایی و اثربخشی فرآیندها افزایش یابد. این تحقیق از نظر هدف کاربردی و از نظر روش، توصیفی – تحلیلی و مبتنی بر داده های کمی و کیفی است. جامعه پژوهش شامل تمامی ادارات آموزش و پرورش استان و کارکنان اداری، کارشناسان و مدیران آن ها بود. داده ها با استفاده از پرسشنامه، مصاحبه نیمه ساختاریافته، مشاهده مستقیم و بررسی اسناد رسمی جمع آوری شد و با روش های آماری و تحلیل محتوا مورد تجزیه و تحلیل قرار گرفت. یافته ها نشان داد که فرآیندهای اداری شامل مراحل تکراری و زائد بوده و محدودیت در استفاده از فناوری اطلاعات و عدم هماهنگی بین واحدها، از مهم ترین موانع کاهش بروکراسی است. بازمهندسی فرآیندها با حذف فعالیت های غیرضروری، ساده سازی گردش کار و استفاده از سیستم های الکترونیکی می تواند بیش از ۳۰٪ از زمان فرآیندها را کاهش دهد و رضایت کارکنان و مخاطبان را افزایش دهد. پژوهش حاضر ارائه راهکارهایی عملیاتی برای بهبود فرآیندهای اداری ارائه می دهد که موجب افزایش کارایی، شفافیت و پاسخگویی در ادارات آموزش و پرورش استان ایلام خواهد شد.

کلیدواژه ها:

بازمهندسی فرآیند ، بروکراسی اداری ، آموزش و پرورش ، بهینه سازی فرآیند ، فناوری اطلاعات