تحلیل راهکارهای روابط عمومی برای کاهش شکاف حاکمیت و شهروندان در مدیریت شهری

امروزه با گسترش پیچیدگی های زندگی شهری و افزایش مطالبات شهروندان، شکاف میان حاکمیت شهری و مردم به یکی از چالش های اساسی مدیریت شهری تبدیل شده است که می تواند مشروعیت نهادهای اداری و سرمایه اجتماعی را تهدید کند. این پژوهش با هدف واکاوی راهکارهای کاهش این شکاف با تمرکز بر نقش محوری روابط عمومی شهرداری ها و با استفاده از روش توصیفی-تحلیلی و مطالعات کتابخانه ای انجام شده است. نتایج حاصل از بررسی نظریات علوم سیاسی، جامعه شناسی و ارتباطات نشان می دهد که مدل های سنتی و یک سویه ارتباطات دیگر کارآمد نیستند و گذار به مدل «دوطرفه متقارن» و حکمرانی خوب، ضرورتی اجتناب ناپذیر است. تحلیل آماری منابع لاتین و فارسی بیانگر آن است که ضعف در شفافیت اطلاعاتی، عدم پاسخگویی مناسب و ناکارآمدی مکانیزم های مشارکتی، اصلی ترین عوامل عمیق تر شدن این شکاف هستند. یافته ها حاکی از آن است که روابط عمومی باید از نقش صرفا تبلیغاتی خارج شده و به عنوان تسهیل گر گفتگوی عقلانی و میانجی اعتماد عمل کند. همچنین، استفاده هوشمندانه از فناوری های نوین برای ایجاد شفافیت و بازسازی سرمایه اجتماعی، می تواند فاصله روانی و اجتماعی میان مدیران و شهروندان را پر کند. در نهایت، این مطالعه تاکید دارد که بدون تغییر پارادایم از «حاکمیت بر مردم» به «حکمرانی با مردم» و تخصصی سازی نیروی انسانی در حوزه ارتباطات، هرگونه تلاشی برای کاهش شکاف ناکام خواهد ماند.

کلیدواژه ها:

حکمرانی شهری ، شکاف حاکمیت و شهروند ، روابط عمومی متقارن ، سرمایه اجتماعی ، شفافیت