بحران در راهرو: مدیریت بحران های ناگهانی (دعوا، حادثه، سوگ) در مدرسه

چکیدهمدرسه به عنوان یک سیستم باز اجتماعی، همواره در معرض نوسانات و رخدادهای پیش بینی ناپذیری قرار دارد که می تواند نظم نهادی را مختل کرده و سلامت جسمانی یا روانی دانش آموزان و کادر آموزشی را به خطر اندازد. مقاله حاضر با عنوان «بحران در راهرو»، به بررسی جامع مدیریت بحران های ناگهانی در بستر مدارس ایران می پردازد. این پژوهش با عبور از تعاریف کلاسیک مدیریت بحران، بر لحظات حیاتی وقوع حادثه—از نزاع های فیزیکی خشونت آمیز و حوادث جسمانی ناگوار تا مواجهه با سوگ و فقدان ناگهانی—تمرکز دارد. با اتخاذ رویکردی چندبعدی (روان شناختی، حقوقی و مدیریتی)، استراتژی های مداخله در سه فاز «پیش از بحران» (آمادگی)، «حین بحران» (مداخله فوری) و «پس از بحران» (بازسازی و تاب آوری) تبیین می شوند. تمرکز ویژه بر پروتکل های واکنش سریع در ۱۵ دقیقه طلایی ابتدایی، تکنیک های کلامی و غیرکلامی برای کنترل خشم، مدیریت شایعات در عصر شبکه های اجتماعی و پروتکل های سوگ واری در مدرسه است. یافته ها نشان می دهند که تبدیل مدرسه از یک «سازمان شکننده» به یک «سیستم تاب آور»، نیازمند تغییر پارادایم از انکار بحران به پذیرش و مدیریت هوشمندانه آن است.

کلیدواژه ها:

کلمات کلیدی: مدیریت بحران در مدرسه ، نزاع دانش آموزی ، حوادث غیرمترقبه ، سوگ در مدرسه ، ایمنی روانی ، مداخله در بحران ، تاب آوری سازمانی.