بررسی نقش روابط عمومی شهرداری ها در ارتقای سرمایه اجتماعی و مشارکت سیاسی شهروندان

در عصر پیچیده و متحول شهری، شهرداری ها دیگر نهادهایی صرفا فنی و خدماتی نیستند، بلکه به کانون های اصلی حکمرانی و مدیریت تعارضات اجتماعی بدل شده اند که موفقیت آن ها در گرو داشتن پشتوانه مردمی و مشروعیت سیاسی است. این پژوهش با رویکردی کیفی و روش کتابخانه ای به واکاوی عمیق نقش استراتژیک روابط عمومی شهرداری ها در مهندسی سرمایه اجتماعی و تحریک مشارکت سیاسی شهروندان پرداخته است. نتایج حاصله نشان می دهد که روابط عمومی مدرن، فراتر از وظایف تبلیغاتی سنتی، به عنوان یک نهاد تسهیل گر عمل می کند که از طریق تزریق شفافیت در ساختارهای تصمیم گیری و برقراری مکانیزم های گفتگوی دوطرفه، می تواند اعتماد عمومی را که زیربنای سرمایه اجتماعی است، بازسازی و تقویت نماید. یافته ها بیانگر آن است که گذار از رویکرد یک سویه به رویکرد تعاملی و شنونده محور، مستقیما منجر به کاهش شکاف میان حاکمیت محلی و جامعه مدنی، افزایش حس اثربخشی سیاسی شهروندان و ارتقای شاخص های همبستگی اجتماعی می شود. به عبارت دیگر، هرگاه روابط عمومی موفق می شود با استفاده از ابزارهای نوین و پاسخگویی مسئولانه، شهروندان را از مصرف کنندگان منفعل خدمات به ذی نفعان فعال و مشارکت جو در فرآیندهای تصمیم گیری شهری تبدیل کند، شاهد رشد پایدار دموکراسی محلی و توسعه پایدار شهری خواهیم بود؛ بنابراین، روابط عمومی باید به عنوان حلقه مفقوده در معادله حکمرانی خوب دیده شود که بدون آن، هیچ پروژه ای نمی تواند پایداری لازم را داشته باشد.

کلیدواژه ها:

روابط عمومی ، شهرداری ، سرمایه اجتماعی ، مشارکت سیاسی ، حکمرانی شهری