ارائه مدل مدیریت نیازها و اولویت های مشارکت شهروندان در توسعه خدمات شهری: مطالعه موردی شهرداری شیراز

این تحقیق با هدف ارائه مدل مدیریت نیازها و اولویت های مشارکت شهروندان در توسعه خدمات شهری در شهرداری شیراز انجام گرفته است. روش تحقیق مورد استفاده در این پژوهش از لحاظ هدف کاربردی و از لحاظ روش، توصیفی-تحلیلی می باشد، چرا که این روش، متغیرهای مورد مطالعه را همان گونه که هستند توصیف کرده و امکان بررسی روابط بین عوامل مختلف مشارکت شهروندان را فراهم می آورد. جامعه آماری این تحقیق شامل شهروندان ساکن در مناطق مختلف شهرداری شیراز است. با توجه به پراکندگی جمعیت و تنوع اقتصادی-فرهنگی مناطق، نمونه گیری به صورت طبقه ای-تصادفی انجام شد و بر اساس فرمول مورگان، ۴۰۰ نفر به عنوان نمونه آماری تعیین گردید. عملیات آماری با استفاده از نرم افزارهای SPSS نسخه ۲۳ و AMOS نسخه ۲۳ انجام شد. نتایج تحلیل عاملی نشان داد که چهار بعد اصلی مشارکت شهروندان شامل: مشارکت اجتماعی، مشارکت فرهنگی، مشارکت اقتصادی و مشارکت محیطی، در مجموع بیش از ۶۵ درصد واریانس کل متغیرها را تبیین می کنند. همچنین، آزمون فریدمن نشان داد که مشارکت اجتماعی با میانگین ۴.۲۱ مهم ترین عامل و مشارکت محیطی با میانگین ۳.۵۸ کم اهمیت ترین عامل در نظر شهروندان بوده است. این مطالعه با ارائه مدل مفهومی مشارکت شهروندان، به مدیران شهری و برنامه ریزان شهرداری شیراز کمک می کند تا سیاست های توسعه خدمات شهری را به صورت مشارکتی و با اولویت بندی دقیق نیازها طراحی و اجرا نمایند.

کلیدواژه ها:

مشارکت شهروندان ، توسعه خدمات شهری ، مدیریت نیازها