مدیریت کیفیت و بهره وری در سازمان

با توجه به فضای پرشتاب و رقابتی امروز، سازمان ها برای دستیابی به رشد و توسعه ی پایدار بیش از هر زمان دیگری به مدیران و کارکنانی توانمند و اثربخش نیاز دارند. در این میان، مدیران، به عنوان نمایندگان رسمی سازمان، نقشی محوری در افزایش بهره وری، ایجاد هماهنگی و تحقق اهداف سازمانی ایفا می کنند. یکی از عوامل کلیدی موفقیت سازمان، سبک رهبری مدیران است؛ مجموعه ای از نگرش ها، ویژگی ها و مهارت ها که بر پایه ی نظام ارزش ها، اعتماد به کارکنان، تمایلات رهبری و احساس امنیت در شرایط مبهم شکل می گیرد. پژوهش ها نشان می دهند که سبک مدیریت مدیران ارتباط مستقیم و معناداری با بهره وری و تعالی سازمانی دارد (صاریخان،۱۳۷۹). با توجه به اهمیت ارتقای کیفیت محصولات و خدمات و تمرکز بر رضایت مشتریان، شناخت رابطه میان سبک رهبری و بهره وری، ضرورتی انکارناپذیر برای سازمان هاست. پژوهش حاضر درصدد است تا این ارتباط را شناسایی و تحلیل کند و مسیر دستیابی به عملکرد سازمانی بهینه و توسعه ی همه جانبه را روشن سازد.

کلیدواژه ها:

بهره وری ، مدیریت کیفیت ، تعالی سازمانی ، بهبود مستمر