نقش روابط عمومی و تبلیغات در مدیریت شهری پایدار

مدیریت شهری فرآیندی مهم و نگرشی جامع به سیاست ها، برنامه ها و طرح های توسعه شهری است و علاوه بر زیرساخت های مدیریتی و برنامه ریزی کلان نیازمند پلی ارتباطی مستحکمی با شهروندان است، همچنین باید بتواند در رشد و پویایی و ایجاد تعادل میان مراکز شهری و توسعه همکاری بین بخش های دولتی، عمومی و خصوصی و تدوین استراتژی محلی نقشی موثری در کنار مدیران شهری ایفا کند. تحولات در مدیریت شهری در سال های اخیر بسیار مثبت و امیدبخش بوده و در افزایش سطح رضایت شهروندان تاثیر به سزایی داشته است. در واقع مسئولیت پذیری اجتماعی روابط عمومی در بدنه شهرداری، یکی از شاخص های مهم در تحولات مدیریت شهری در چند سال اخیر است. امروزه شتاب تغییرات در سطح جهانی بسیار زیاد است و به همین دلیل سازمان ها باید همگام با این تغییرات پیش بروند و خود را با این تغییرات وفق بدهند و حتی از آنها پیشی بگیرند. بهره وری مفهومی است جامع و کلی که افزایش آن به عنوان یک ضرورت جهت ارتقای سطح زندگی انسان ها و ساختن اجتماعی مرفه تر که هدفی ملی برای همه کشورهای جهان است همواره مدنظر صاحب نظران مدیریت، سیاست و اقتصاد است. نظام تبلیغ کشور باید به عنوان یک وظیفه ی اساسی در جهت مشکل یابی و مشکل گشایی حرکت کند. مشکل گشایی بدون مشکل یابی امکان پذیر نیست، ولی مشکل یابی بدون مشکل گشایی دستگاه تبلیغاتی کشور را به سیستم پخش ناامیدی مبدل می سازد. تبلیغات باید مشکلات را به دقت ریشه یابی کند و در ارائه راه حل های منطقی و عملی بکوشد. اینجا است که یک بار دیگر اهمیت ارتباط بخش های اجرایی، تحقیقات و تبلیغات روشن می شود. بدون وجود چنین ارتباطی، نظریه پردازی های تبلیغاتی جنبه ی غیرعملی و خیال پردازانه پیدا خواهد کرد. تبلیغ، تلاشی سنجیده و منظم برای شکل دادن به ادراکات، ساختن یا دستکاری کردن شناخت ها و هدایت رفتار برای دستیابی به یک پاسخ است که خواسته ی مورد نظر مبلغ را تقویت می کند.

کلیدواژه ها:

مدیریت شهری ، تبلیغات شهری ، کنترل هوشمند تبلیغات ، روابط عمومی