بررسی تاثیر مدیریت کیفیت جامع بر عملکرد شرکت با نقش میانجی سیستم های هوشمند فرآیند کسب وکار (مطالعه موردی: شرکت مهرکام پارس)

هدف این پژوهش مطالعه بررسی تاثیر مدیریت کیفیت جامع بر عملکرد شرکت با نقش میانجی سیستم های هوشمند فرآیند کسب وکار است. برای نیل به این هدف، پس از مطالعه و بررسی یافته های پژوهش های پیشین در قالب مبانی تئوریک، تحقیق چارچوب مورد نظر ارائه شده است. روش پژوهش حاضر به لحاظ هدف از نوع کاربردی و از نظر گردآوری داده ها در زمره تحقیقات توصیفی- پیمایشی محسوب شده است. به منظور بررسی میدانی در تحقیق حاضر، از جامعه آماری شامل کارکنان شرکت مهرکام پارس که تعداد آن ها ۶۰۰ نفر است. برای نمونه نیز با توجه به فرمول کوکران تعداد ۲۳۴ نفر به عنوان نمونه انتخاب شده است. ابزار گردآوری اطلاعات علاوه بر مطالعات کتابخانه ای پرسشنامه است که روایی آن با استفاده از تحلیل عاملی تاییدی و پایایی آن از طریق روش آلفای کرونباخ و پایایی ترکیبی مورد تایید قرار گرفته است برای تحلیل ابعاد چارچوب مفهومی از روش تحلیل عاملی تاییدی، و همچنین به منظور بررسی میزان روابط میان ابعاد چارچوب تحقیق از رویکرد مدلسازی معادلات ساختاری Smart PLS استفاده شده است. یافته های تحقیق نشان می دهد فرآیند محوری بر عملکرد شرکت، تصمیم گیری مبتنی بر داده بر عملکرد شرکت، توسعه روابط با تامین کنندگان بر عملکرد شرکت و آموزش و توسعه بر عملکرد شرکت تاثیر دارد همچنین فرآیند محوری بر عملکرد شرکت با نقش میانجی سیستم های هوشمند فرآیند کسب وکار، تصمیم گیری مبتنی بر داده بر عملکرد شرکت با نقش میانجی سیستم های هوشمند فرآیند کسب وکار، توسعه روابط با تامین کنندگان بر عملکرد شرکت با نقش میانجی سیستم های هوشمند فرآیند کسب وکار و آموزش و توسعه بر عملکرد شرکت با نقش میانجی سیستم های هوشمند فرآیند کسب وکار تاثیر دارد. بنابراین می توان نتیجه گرفت که مدیریت کیفیت جامع بر عملکرد شرکت با نقش میانجی سیستم های هوشمند فرآیند کسب وکار در شرکت مهرکام پارس تاثیر معناداری دارد.

کلیدواژه ها:

مدیریت کیفیت جامع ، عملکرد شرکت ، سیستم های هوشمند فرآیند کسب وکار