طراحی مدل بهینه ارزیابی عملکرد کارکنان شهرداری با رویکرد عدالت سازمانی و شایسته سالاری

ارزیابی عملکرد کارکنان یکی از مهمترین ابزارهای مدیریتی برای بهبود بهره وری و ارتقای کیفیت خدمات در سازمان های عمومی است. در شهرداری ها که ماموریت آنها ارائه خدمات گسترده به شهروندان است وجود نظام ارزیابی منصفانه و کارآمد از اهمیت ویژه ای برخوردار است. پژوهش حاضر با هدف طراحی مدلی بهینه برای ارزیابی عملکرد کارکنان شهرداری با تاکید بر عدالت سازمانی و شایسته سالاری انجام شده است. روش تحقیق از نوع توصیفی-تحلیلی و مبتنی بر ترکیب داده های کیفی و کمی است. داده ها از طریق مصاحبه با مدیران و کارشناسان اداری و تحلیل پرسش نامه های توزیع شده میان کارکنان گردآوری گردید. نتایج نشان داد که بین شاخص های عدالت سازمانی و ارزیابی عملکرد رابطه ای مثبت و معنادار وجود دارد و نظام ارزیابی زمانی می تواند موثر باشد که معیارهای شایستگی به صورت شفاف قابل اندازه گیری و مورد توافق کارکنان تعریف شوند. همچنین یافته ها حاکی از آن است که عدالت رویه ای و عدالت توزیعی بیشترین تاثیر را بر رضایت از فرآیند ارزیابی دارند. بر اساس نتایج به دست آمده، مدلی پیشنهادی ارائه گردید که ابعاد سه گانه «شایستگی فردی»، «رفتار سازمانی» و «نتایج عملکردی» را با اصول عدالت سازمانی ترکیب کرده و چارچوبی جامع برای ارزیابی کارکنان شهرداری فراهم می کند. این مدل می تواند به افزایش انگیزش شغلی، کاهش تبعیض اداری و ارتقای کیفیت تصمیم گیری در نظام کارگزینی شهرداری ها منجر شود.

کلیدواژه ها:

ارزیابی عملکرد ، عدالت سازمانی ، شایسته سالاری ، نظام کارگزینی ، شهرداری