ارزیابی عملکرد بندر شهید بهشتی چابهار با استفاده از شاخص های لجستیکی

این تحقیق به ارزیابی عملکرد بندر شهید بهشتی چابهار با تاکید بر شاخص های لجستیکی در سال ۱۴۰۲ می پردازد. با استفاده از روش ترکیبی پیمایشی و موردی و تحلیل داده های جمع آوری شده از ۳۱ شاخص لجستیکی، وضعیت موجود بندر و اولویت های موثر بر عملکرد آن بررسی شد. نتایج نشان می دهد که بندر در زمینه های "کیفیت خدمات"، "به موقع بودن" و "سهولت دسترسی به کالاها" وضعیت مناسبی دارد، اما در زمینه هایی مانند "کیفیت مورد انتظار مشتری از خدمات بندر"، "مدت زمان تحویل کالا"، "حمل و نقل چندوجهی"،" فرودگاه" و "استفاده از فناوری های نوین ردیابی کالا" و "تجهیزات نوین بازرسی" نیازمند بهبود است. همچنین، "کیفیت خدمات"، "کیفیت مورد انتظار مشتری"، "کیفیت جاده های داخل و بیرون بندر"، "عملیات گمرکی"، "استفاده از فناوری های نوین" و "رضایت مندی خطوط کشتیرانی و صاحبان کالا" به ترتیب به عنوان مهمترین اولویت های موثر بر عملکرد بندر شناسایی شدند. یافته های این مطالعه می تواند به مدیران و سیاست گذاران بندر شهید بهشتی چابهار در جهت ارتقای عملکرد و خدمات این بندر کمک کند.

کلیدواژه ها:

بندر شهید بهشتی چابهار ، شاخص های لجستیکی ، عملکرد بندر ، کیفیت خدمات ، تحلیل سلسله مراتبی