تاثیر به کارگیری فناوری "هوش مصنوعی" در توصیف کالا و خدمات بر قصد خرید مصرف کنندگان با در نظر گرفتن نقش میانجی اعتماد عاطفی و نقش تعدیل کننده ریسک درک شده محصول

پژوهش حاضر با هدف بررسی تاثیر به کارگیری فناوری هوش مصنوعی در توصیف کالا و خدمات بر قصد خرید مصرف کنندگان در فروشگاه های آنلاین انجام شده است. در این مطالعه، اعتماد عاطفی به عنوان متغیر میانجی و ریسک درک شده محصول به عنوان متغیر تعدیل گر در نظر گرفته شده اند. جامعه آماری پژوهش شامل حدود ۴۵٬۰۰۰ نفر از مشتریان فروشگاه های آنلاین مجهز به هوش مصنوعی بود که با سطح اطمینان ۹۵٪ و خطای ۵٪، حجم نمونه ۳۸۰ نفر تعیین شد و نمونه گیری نیز به صورت تصادفی انجام شد. ضریب آلفای کرونباخ برای سنجش پایایی پرسشنامه ها بالاتر از ۷/۰ محاسبه گردیده است.داده های جمع آوری شده نیز از طریق پرسشنامه گردآوری و با نرم افزار Smart PLS تحلیل شدند. نتایج تحقیق نشان می دهد که هوش مصنوعی با بهبود توصیف محصولات، تقویت اعتماد عاطفی و کاهش ریسک های درک شده، تاثیر مستقیمی بر افزایش قصد خرید مصرف کنندگان در فروشگاه های آنلاین دارد.این تحقیق می تواند به درک عمیق تری از تاثیرات هوش مصنوعی در خرید آنلاین و عواملی مانند اعتماد و ریسک درک شده کمک کند و نتایج آن می تواند راهنمایی برای مدیران و طراحان فروشگاه های آنلاین در بهینه سازی تجربیات مشتری و افزایش نرخ تبدیل باشد.

کلیدواژه ها:

هوش مصنوعی ، توصیف کالا و خدمات ، قصد خرید ، اعتماد عاطفی ، ریسک درک شده.