نقش شبکه های اجتماعی در افزایش شفافیت و پاسخگویی شهرداری بندرعباس

با گسترش فناوری های ارتباطی و حضور گسترده شهروندان در شبکه های اجتماعی، این رسانه ها به ابزاری موثر برای افزایش شفافیت و پاسخگویی نهادهای عمومی تبدیل شده اند. شهرداری ها به عنوان مهم ترین نهادهای مدیریت شهری، بیش از پیش نیازمند بهره گیری از شبکه های اجتماعی برای جلب اعتماد عمومی، ارائه اطلاعات، و ایجاد تعامل دو سویه با جامعه هستند. پژوهش حاضر با هدف بررسی نقش شبکه های اجتماعی در افزایش شفافیت و پاسخگویی شهرداری بندرعباس انجام شده است. روش تحقیق، توصیفی–تحلیلی بوده و داده ها از طریق بررسی اسناد، تحلیل محتوای صفحات رسمی شهرداری بندرعباس و مطالعات علمی مرتبط گردآوری شده است. نتایج نشان می دهد که استفاده موثر از شبکه هایی مانند اینستاگرام، واتساپ، تلگرام و پلتفرم های بومی، می تواند موجب افزایش آگاهی شهروندان از عملکرد شهرداری، ارتقای اعتماد عمومی، کاهش تبعیض اطلاعاتی، و تسریع در پاسخگویی مدیران شهری شود. همچنین شبکه های اجتماعی بستر مناسبی برای گزارش دهی مردمی، نظارت عمومی، شفاف سازی بودجه و پروژه ها، و افزایش مشارکت در فرایندهای تصمیم گیری فراهم می کنند. یافته ها حاکی از آن است که با توسعه سیاست های ارتباطی دیجیتال، تقویت تیم مدیریت رسانه و ایجاد پروتکل های پاسخگویی، می توان نقش شبکه های اجتماعی را در حکمرانی شهری بندرعباس به طور چشمگیری ارتقا داد.

کلیدواژه ها:

شهرداری بندرعباس ، شبکه های اجتماعی ، شفافیت ، پاسخگویی ، مدیریت شهری ، حکمرانی الکترونیک.