نقش روابط عمومی شهرداری ها در بهبود عملکرد توسعه خدمات شهری

در شرایط کنونی که شهروندان و واحدان مشارکت فعال در توسعه های شهری و نظارت بر عملکرد نهادهای عمومی دارند، شفافیت و پاسخگویی به عنوان دو عنصر اساسی حکمرانی و شهری اهمیت فزاینده ای یافته اند. شهرداری ها به عنوان نهادهایی که مستقیما با زندگی روزمره شهروندان در ارتباط هستند، نقش مهمی در تحقق این اصول دارند. روابط عمومی به عنوان بازوی ارتباطی شهرداری، می تواند از طریق اطلاع رسانی شفاف، تسهیل ارتباط دوسویه با شهروندان و پاسخگویی به مطالبات عمومی، بستر مناسبی برای افزایش اعتماد عمومی و کاهش فساد فراهم آورد. شهرداری ها به عنوان یک نهاد عمومی غیر دولتی می توانند نقش مهم و اساسی در ارائه خدمات عمومی و اداره امور محلی داشته باشند. روابط عمومی از اجزا و عناصر اصلی ارتباطات است و در ایجاد بستر های مشارکت ذهنی و عینی نقش نهادی و بنیادی دارد، زیرا جنس و ماهیت مجموعه وظایف و فعالیت های آن به طور عمده، (ارتباطی، تعاملی و تبادلی) است.

کلیدواژه ها:

روابط عمومی ، شهرداری ، توسعه ، خدمات