صنعتی بازارهای در مشتریان رضایت فاکتورهای بررسی مطالعه موردی شرکت شیر پگاه

در بازارهای صنعتی است، متمرکزبوده نهایی کنندهمصرف روی بر بیشتر درکشور شده انجام تحقیقات اکثر در رضایت مفهوم بررسی بین طرفین معامله کنش و واکنش قویتری نسبت به بازارهای مصرفی نیاز است. در واقع در بازار صنعتی یک رابطه دوطرفه و تنگاتنگ بیندادههای و اندشده نظرگرفته در اصفهان مدیران شرکت شیر پگاه تحقیق،کلیه این آماری جامعه تأمینکننده و تولیدکننده وجود دارد. اساس بر و است کاربردی نوع از هدف اساس بر حاضر پژوهش در تحقیق گردید. روش جمعآوری پرسشنامه از استفاده با نظر مورد در و گردید استفاده فراوانی توزیع جداول از هایافته توصیف است. برای توصیفی)همبستگی( نوع از هاداده وگردآوری اجرا نحوه تحلیل تحقیق، این اصلی گردید. هدف استفادهSPSS افزار نرم کمک و رگرسیون به پیرسون همبستگی آزمونهای از استنباط مرحله است. نتایج کاررفتهبه پژوهش این در فرضیه است و در همین رابطه هشت صنعتی خریدار دیدگاه از تأمین زنجیره در رضایت مفهوم معناداری با ارتباط انتظارات مشتریان، با مطابقت اعتماد، قیمت، کیفیت محصول، توزیع، فاکتورهای که است آن از حاکی تحقیق به شمار می- وحیاتی صنعتی مهم شرکتهای خرید تصمیمگیری پس میتوان گفت عوامل یاد شده در رضایت خریداران صنعتی دارد دارد. با توجه به نتایج رگرسیون چندگانه فاکتورهای کیفیت و اعتماد مورد صنعتی خریداران رضایت بر منفی اثر روند. فاکتور تعارض تأیید واقع گردیدند

کلیدواژه ها:

بازاریابی مفهومی ، شرکت شیر پگاه مدل مشتریان ، رضایت صنعتی ،