بررسی نقش دفتردار مدرسه در ارتقای نظم اداری و کیفیت خدمات آموزشی

نظم اداری و کیفیت خدمات آموزشی از ارکان اساسی کارآمدی نظام مدرسه ای به شمار می آیند و بدون وجود ساختارهای پشتیبان اجرایی منسجم، تحقق اهداف تربیتی با چالش های جدی مواجه می شود. در این میان، دفتردار مدرسه به عنوان یکی از عناصر کلیدی نظام اداری، نقش محوری در سامان دهی امور اجرایی، ثبت و بایگانی اسناد، هماهنگی ارتباطات رسمی و پشتیبانی از مدیریت آموزشی ایفا می کند. هدف این مقاله بررسی نقش دفتردار مدرسه در ارتقای نظم اداری و بهبود کیفیت خدمات آموزشی است و تلاش می شود نشان داده شود که عملکرد حرفه ای دفتردار چگونه می تواند موجب تسهیل فرآیندهای آموزشی، افزایش رضایت ذی نفعان و بهبود فضای سازمانی مدرسه گردد. در این راستا، با مرور دیدگاه های نظری حوزه مدیریت آموزشی، سازمان های یادگیرنده و کیفیت خدمات، ابعاد مختلف نقش دفتردار از منظر کارکردهای اجرایی، ارتباطی و فناورانه تحلیل می شود. یافته های نظری بیانگر آن است که نظم اداری کارآمد نه تنها موجب کاهش خطاهای سازمانی و اتلاف منابع می شود، بلکه بستر مناسبی برای تمرکز معلمان بر آموزش و یادگیری فراهم می سازد. همچنین کیفیت خدمات آموزشی به طور غیرمستقیم تحت تاثیر نظام اداری مدرسه و میزان هماهنگی امور اجرایی قرار دارد. نتیجه گیری کلی مقاله نشان می دهد که سرمایه گذاری در توانمندسازی دفترداران، بهبود زیرساخت های اداری و استفاده از فناوری های نوین می تواند نقش چشمگیری در ارتقای کارایی مدارس و تحقق اهداف آموزشی ایفا کند.واژگان کلیدی : دفتردار مدرسه، نظم اداری، کیفیت خدمات آموزشی