اعتماد و امنیت به عنوان پیشران های کلیدی پذیرش فینتک در بانکداری دیجیتال: یک مرور سیستماتیک و فراترکیب

در دهه اخیر، صنعت خدمات مالی با گسترش فناوری های نوین مالی، گذار معناداری از بانکداری سنتی به بانکداری دیجیتال و نئوبانک ها را تجربه کرده است. با این حال، افزایش جرایم سایبری و رخدادهای نقض داده موجب شده است که کانون توجه در پذیرش این خدمات از سودمندی صرف به سمت امنیت و اعتماد جابه جا شود. این پژوهش با هدف واکاوی نظام مند موانع شناختی و پیشران های اصلی پذیرش خدمات مالی دیجیتال، یک مرور نظام مند ادبیات را بر پایه چارچوب استاندارد ROSES انجام می دهد. در این راستا، ۳۴۹ مطالعه اولیه شناسایی و پس از فرآیند غربالگری، ۲۶ مقاله پژوهشی اصیل از پایگاه های استنادی اسکوپوس و وب آو ساینس در بازه زمانی ۲۰۰۹ تا ۲۰۲۲ انتخاب شد. به منظور استخراج اهمیت نسبی عوامل موثر، از روش تحلیل وزن دهی برای رتبه بندی متغیرهای کلیدی استفاده گردید. نتایج نشان می دهد که متغیرهای نگرش، اعتماد و امنیت درک شده قوی ترین پیش بینی کننده های رفتار پذیرش کاربران هستند. افزون بر این، با تفکیک ابعاد چندگانه اعتماد و انواع ریسک های ادراک شده، یافته ها حاکی از آن است که اعتماد نهادی نقشی تعدیل گر و تعیین کننده در کاهش ریسک های مرتبط با حریم خصوصی ایفا می کند. در مجموع، این پژوهش با ارائه یک چارچوب تحلیلی جامع، بینش های کاربردی مهمی را برای بانک ها و سیاست گذاران فراهم می آورد تا مسیر گذار امن و اعتمادمحور به نسل جدید خدمات مالی دیجیتال را طراحی و اجرا کنند.

کلیدواژه ها:

پذیرش خدمات مالی دیجیتال ، امنیت سایبری ، اعتماد چندبعدی ، یسک ادراک شده ، مرور نظام مند ادبیات ، بانکداری دیجیتال.