ارزیابی مهارت ارتباطی شنودموثر مدیران، براساس رویکرد سیستمی در شرکت خدمات رفاهی نفت
محل انتشار: اولین همایش ملی مدیریت کسب و کار
سال انتشار: 1392
نوع سند: مقاله کنفرانسی
زبان: فارسی
مشاهده: 842
فایل این مقاله در 10 صفحه با فرمت PDF قابل دریافت می باشد
- صدور گواهی نمایه سازی
- من نویسنده این مقاله هستم
استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:
شناسه ملی سند علمی:
NCBM01_296
تاریخ نمایه سازی: 24 اردیبهشت 1393
چکیده مقاله:
سومین و مهمترین مهارت عمده ارتباطی، شنود موثر است. شنود موثر،مهارت ارتباطی بسیار مهم و فوقالعاده دشواری است.شایدفراموش شدهترین فرآیند در ارتباطات متقابل شخصی همین موضوع باشد.برخی از خبرگان ارتباطات بر این باورند که شنودموثر،سنگ بنای مهارت ارتباطی مدیران امروزی است.ارتقای شناخت کارکنان از مهارتهای ارتباطاتی و بهکارگیری آنها در براساس رویکرد سیستمی، در » شنود « سازمان، باعث ارتقا و بقای سازمانی خواهدشد. ازاینرو، این تحقیق به هدف ارزیابی مهارت بین 062 نفر از مدیران عالی ،میانی،سرپرستان شرکت خدمات رفاهی نفت انجام پذیرفت. روش در این پژوهش نوع تحقیق بر مبنایهدف از نوع تحقیقات کاربردی است وهمچنین این تحقیق از لحاظ ماهیت و روش در دسته تحقیقات توصیفی - پیمایشی قرار می گیرد، زیرا محقق تلاش دارد تا در پژوهش خود به ارزیابی مهارت شنود مدیران براساس رویکرد سیستمی در شرکت خدمات رفاهی نفت بپردازد. نتایج این تحقیق نشان داد که به دلیل تسلط مدیران واهمیت ویژه این مهارت دربین مدیران ، استفاده از مهارتشنود توسط مدیران سطوح سه گانه )عالی، میانی، سرپرستان( شرکت خدمات رفاهی نفت در سطح خوبی قرار دارد .ونگاه مدیران به این مهارت کاملا سیستمی می باشد. تعدادی از مدیران در این تحقیق عامل سوء برداشت از سخنان خود را با نحوه شنیدن طرف مقابل مرتبط میدانند
کلیدواژه ها:
نویسندگان
رسول برون
کارشناس ارشد مدیریت دولتی دانشگاه علوم و تحقیقات مرکزی
مراجع و منابع این مقاله:
لیست زیر مراجع و منابع استفاده شده در این مقاله را نمایش می دهد. این مراجع به صورت کاملا ماشینی و بر اساس هوش مصنوعی استخراج شده اند و لذا ممکن است دارای اشکالاتی باشند که به مرور زمان دقت استخراج این محتوا افزایش می یابد. مراجعی که مقالات مربوط به آنها در سیویلیکا نمایه شده و پیدا شده اند، به خود مقاله لینک شده اند :