بررسی نقش بازاریابی دیجیتال برقصد خرید بیمه

گسترش ابزارهای دیجیتال و تحول رفتار مصرف کنندگان در فضای آنلاین،موجب تغییرات اساسی در فرآیند تصمیم گیری خرید خدمات مالی ازجمله بیمه شده است.در این میان،بازاریابی دیجیتال به عنوان رویکردی نوین،نقش موثری درشکل دهی نگرش ها،ادراک ارزش و افزایش قصد خریدمشتریان ایفا می کند.هدف پژوهش حاضر،بررسی میزان اثربخشی عناصربازریابی دیجیتال شامل تبلیغات آنلاین، شبکه های اجتماعی،بازاریابی محتوایی،شخصی سازی پیشنهادهاوتجربه کاربردی وب سایت ها برقصد خرید بیمه است.این مطالعه باروش پیمایشی_تحلیلی وبااستفاده ازپرسشنامه استاندارد در میان نمونه ای ازمشتریان بالقوه بیمه انجام شده است.داده هابابهره گیری ازروش مدل سازی معادلات ساختاری(SEM)تحلیل شدند.یافته هانشان می دهد که بازاریابی دیجیتال تاثیرمثبت و معناداری برقصد خریدبیمه دارد و دراین میان، اعتماد آنلاین ،کیفیت محتوا و تعامل در شبکه های اجتماعی بیشترین نقش رادرتقویت قصد خرید بیمه دارند.نتایج همچنین بیانگر آن است که ادراک ارزش وتصویر ذهنی برند به عنوان متغیرهای میانجی دراین رابطه عمل می کنند. براساس این نتایج،شرکت های بیمه می توانند ازطریق توسعه استراتژی های بازاریابی دیجیتال مبتنی برمحتوا، بهبود تجربه کاربری و مدیریت ارتباطات آنلاین، قصد خرید مشتریان را افزایش داده و مزیت رقابتی پایداری ایجادکنند.

کلیدواژه ها:

بازاریابی دیجیتال ، قصدخرید ، بیمه ، اعتمادآنلاین ، بازاریابی محتوایی ، شبکه های اجتماعی ، رفتار مشتری